プロフィール

若手社員
T・S/30代/2017年10月入社/池袋店店長

前職は貴金属メーカーの営業で、職種も業界も全くの未経験で入社。

入社1年後にはホテルの店長へ抜擢。

現在ではホテル一棟の運営・管理業務全般を担当。

ホテル一棟の責任者。「ヒト・モノ・カネ」をマネジメントしていく仕事です。

今まで営業職や事務職を経験してきたので、全くの未経験で入社しました。
「ホテル運営」というワードに惹かれ応募したのがきっかけ。
会社として安定性も極めて高いことや職歴に関係なくステップアップできることが後押しになり、
当社に決めました。
まずは基本的な業務である清掃業務やフロント業務、点検業務を徐々に習得していきました。
その中でも特に重要なのがホテル商品となる「販売部屋の確保」。
いくつか例を上げると、お客様がご来店されたとき、
準備中の部屋が多数ありすぐご案内できず帰ってしまうお客様。
設備トラブルで客室を販売できず帰ってしまうお客様。
その日の営業だけで見れば「たかが一組」かもしれません。しかし、それが月間・年間で考えてみてください。
いま目の前にいるお客様がいかに大切だということに気が付きませんか。
先ほど例に上げたことを未然に防ぐためにも、適切な人員配置であったり、
点検業務の重要性をご理解いただけたと思います。
当社ではお客様に行き届いたサービスを提供するためにもフロントスタッフや
清掃スタッフは「外注」ではなく「ホテル毎」に雇用しているのもその為です。
各セクションのひとつひとつの仕事がホテルの印象を作り上げていく姿をホテル責任者として、
肌で感じられることがこの仕事の醍醐味。
又、数十年分にも及ぶ案件は共通のデータベースで共有しているので、
必要なときにすぐ見れるあたりも非常にいいところ。
オペレーションに専念できる環境は整ってますので、安心して飛び込んできてください。

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